Патронажная служба – это более 60 сестёр милосердия. Подопечные службы – люди, требующие многочасового, а порой и круглосуточного ухода: одинокие больные старики, больные с неизлечимыми прогрессирующими заболеваниями, тяжелобольные дети.
Для обеспечения полноценного круглосуточного ухода за лежачим больным нужно как минимум 5 ставок сестёр. Физически и морально это тяжёлый труд, требующий от человека не только профессионализма, но и самоотдачи.
Столь ограниченного ресурса сёстрам хватает, чтобы организовать уход и социальную помощь примерно 40 больным на дому, а также помогать в воспитании 200 детей более чем в 40 многодетных семьях.
Патронажная служба – это один из немногих проектов , которые безвозмездно помогают больным, чьи родственники не могут оплатить услуги сиделок. На сегодня спрос на услуги сестёр милосердия в сотни раз превосходит ресурсы службы. В год в службу поступает около 700 новых просьб, но, к сожалению, не многие из них службе удаётся удовлетворить.
Чтобы как можно больше нуждающихся людей смогли получить помощь от сестёр, патронажная служба организовала выездную бригаду, которая обучает родственников основам ухода. Сёстры не сопровождают человека на протяжении всей болезни, но помогают родным и близким самостоятельно организовать уход за больным. Ежемесячно сёстры помогают организовать уход за 7-10 больными, содействуют поиску сиделки.